Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que ce produit n’a pas répondu à vos attentes.
Ce modèle est habituellement très apprécié et nous avons de nombreux retours positifs depuis sa mise en vente. Cependant, il peut arriver qu’une pièce présente un défaut ponctuel, et votre remarque est importante pour nous aider à garantir la meilleure qualité possible.
Notre équipe contrôle qualité a réalisé des tests supplémentaires et n’a pas constaté d’anomalie particulière, mais nous restons vigilants et allons suivre ce produit de près.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange, remboursement…).