Domande frequenti -

• Che cos'è l'app Perles & Co?

  È il nostro sito web, che puoi installare sul tuo telefono come un'app. Si installa direttamente dal browser, senza passare dall'App Store o da Google Play, e occupa pochissimo spazio. Una volta installata, puoi accedervi tramite un'icona sulla schermata Home.

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• Come installarla su iPhone o iPad?

  Apra il sito web con Safari, tocchi il pulsante Condividi (il quadrato con una freccia rivolta verso l'alto), quindi selezioni Aggiungi alla schermata Home.
  Attenzione: su iPhone e iPad, questa installazione è possibile solo tramite Safari. L'opzione non è disponibile su Chrome, Firefox o nell'app Google: si tratta di una limitazione imposta da Apple.

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• Come installarla su Android o su un computer?

  Su Android, durante la visita al nostro sito apparirà una proposta di installazione. In alternativa, può aprire il menu del browser e selezionare l'opzione Installa app.

  Su un computer, non mostriamo alcuna proposta di installazione, ma è comunque possibile installarla: nella barra degli indirizzi di Chrome o Edge apparirà una piccola icona di installazione.

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• Come attivare le notifiche?

  Acceda al suo account, vada alla sezione Le mie comunicazioni e attivi l'opzione Notifiche push. Il browser le chiederà quindi di confermare.

  È necessario essere connessi al proprio account: le notifiche sono collegate agli ordini e alle preferenze. Durante la visita potrebbe anche apparire una proposta per attivare le notifiche; accettarla avrà lo stesso effetto.

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• Perché non riesco ad attivare le notifiche su iPhone?

  Apple richiede che l'app sia installata sulla schermata Home e aperta tramite la sua icona. Non è possibile attivare le notifiche da una normale scheda di Safari.

  Installi quindi prima l'app, poi riapra il sito tramite l'icona sulla schermata Home: a questo punto sarà possibile attivare le notifiche.

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• Ho attivato le notifiche, ma non ne ricevo nessuna.

  Ci sono tre possibili cause, in ordine di frequenza:

  • Il browser è stato reinstallato, i suoi dati sono stati cancellati oppure l'app è stata disinstallata. In questo caso, l'autorizzazione viene persa: la riattivi dalla sezione Le mie comunicazioni.
  • Ha attivato le notifiche sul dispositivo, ma non ha selezionato alcuna categoria. Si tratta di due impostazioni distinte ed entrambe sono necessarie.
  • Le notifiche sono bloccate nelle impostazioni del browser. In questo caso, la pagina lo segnalerà: dovrà autorizzarle nuovamente dal browser, non dal sito web.

  Ogni dispositivo deve essere configurato separatamente: autorizzare le notifiche sul telefono non le attiva automaticamente sul computer.

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• Quali notifiche riceverò?

  Ci sono due categorie, che può selezionare in modo indipendente :

  • Ordini e avvisi di disponibilità — conferma, spedizione e consegna dei suoi ordini, nonché notifiche quando i prodotti che sta monitorando tornano disponibili.
  • Promozioni e saldi — notifiche occasionali sulle nostre migliori offerte.

   

   

   

   

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• Devo dare il mio consenso per riceverle?

  Dipende dalla categoria.

  Per Ordini e avvisi di disponibilità, no: questi messaggi fanno parte di un servizio da lei richiesto — un ordine effettuato o un avviso di disponibilità creato. Vengono attivati quando abilita le notifiche.

  Per Promozioni e saldi, sì: il suo consenso è obbligatorio ed esplicito. Questa opzione non è mai preselezionata e non le invieremo alcuna offerta commerciale se non l'ha attivata personalmente.

   

   

   

   

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• Come posso disattivare le notifiche?

  Dalla sezione Le mie comunicazioni, in qualsiasi momento e senza necessità di fornire alcuna motivazione:

  • deselezioni una categoria se desidera continuare a ricevere solo le notifiche dell'altra;
  • oppure disattivi l'opzione Notifiche push per interrompere tutte le notifiche su questo dispositivo.

  La modifica ha effetto immediato. Ogni sua scelta, sia di attivazione che di disattivazione, viene registrata e datata in conformità con la normativa vigente. Conserviamo il tipo di browser e la data delle sue scelte, ma mai il contenuto delle notifiche.

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• Ho selezionato «Non ora». Quando verrà visualizzata nuovamente la proposta?
  • Proposta per installare l'app: tra 30 giorni.
  • Proposta per attivare le notifiche: tra 15 giorni.

  Chiudere la finestra con il tasto Esc equivale a selezionare «Non ora». Il browser memorizza questo rinvio: se cancella i dati del browser o cambia browser, la proposta potrebbe essere visualizzata nuovamente prima.

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• Non voglio più vedere queste proposte

  Rifiuti le notifiche quando il browser glielo richiede, e non soltanto nella nostra finestra: in questo modo, non le proporremo più di attivarle. Mostriamo questa proposta solo agli utenti che non hanno ancora effettuato una scelta nelle impostazioni del browser.

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