Risultati della ricerca : « ordine »

Lo stato del tuo ordine è :

• In fase di processo o in attesa di pagamento
--> modifica possibile

Per modificare il tuo ordine devi prima annullarlo. Niente panico, è molto semplice, ecco i passi da seguire:
> Clicca sul pulsante Annulla il mio ordine (puoi scegliere di essere rimborsato sul tuo metodo di pagamento o di ottenere una nota di credito da detrarre in fase di pagamento)
>Clicca sul pulsante Riordina (questo rimetterà tutti i tuoi articoli nel tuo carrello)
> Conferma il nuovo ordine apportando le modifiche desiderate. Nota che dovrai selezionare di nuovo i regali desiderati. 

Clicca sul pulsante Usa la mia nota di credito (che troverai nella pagina di pagamento)
Basta pagare la differenza se aggiungi degli oggetti.

• In fase di preparazione

--> Il tuo ordine non può più essere modificato. Puoi restituire il tuo articolo dopo
averlo ricevuto per ottenere un rimborso.

Puoi rintracciare il tuo ordine con il numero di tracking del corriere.
Ti comunichiamo questo numero quando ricevi l'e mail di conferma della spedizione del tuo ordine.

Puoi trovare questo numero nella sezione I miei ordini cliccando sull'ordine in questione.
Si prega di notare che per le spedizioni all'estero, non tutti i metodi di spedizione hanno un'opzione di tracciamento. (ad esempio: posta internazionale standard senza tracking)

Puoi cancellare il tuo ordine se ha lo stato :

In fase di processo o in attesa di pagamento

Se l'ordine è in preparazione, non è più possibile annullarlo.

Per controllare questo devi andare su :
> Account
> I miei ordini

Per annullare l'ordine clicca su Annulla il mio ordine nella sezione I miei ordini.
Se avevi pagato l'ordine, puoi scegliere di essere rimborsao sul tuo metodo di pagamento o di ottenere una nota di credito.

Puoi usare questo credito per un ordine futuro cliccando su «Usare il mio credito» nella fase del pagamento.
Contattaci a [email protected] se preferisci ricevere un rimborso sul tuo metodo di pagamento.

Si se hai un indirizzo nel nostro dipartimento Tarn 81000.

Scegli il ritiro dal deposito nella fase di consegna quando fai il tuo ordine.

Se sei di passaggio, ti preghiamo di indicare il nostro indirizzo:
Perles e Co
25 rue Henri Moissan
81000 Albi

Ti sarà poi offerto il modo di consegna del ritiro dal deposito.

Un residuo viene generato nel tuo ordine quando hai ordinato un articolo (indicato come "in stock") ma che in realtà non è disponibile a causa di un errore di inventario.
Quando si verifica un errore di stock dopo che hai confermato il tuo ordine, riceverai un'email per informarti di questo e ti offriremo due soluzioni:

• L'articolo o gli articoli ti saranno inviati automaticamente non appena saranno di nuovo in stock.

• Se non vuoi l'articolo, puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere una nota di credito o un rimborso.

Prima di tutto, ti invitiamo a controllare il tracking del tuo ordine.
Se non ti fornisce le informazioni necessarie o se vedi che è bloccato per qualche tempo, ti
invitiamo a contattarci a [email protected].
Apriremo un'indagine di reclamo con il vettore.

Se il tuo ordine è indicato come consegnato sul tuo tracking, ti invitiamo ad aspettare 24 ore perché potrebbe esserci un ritardo tra il tracking e la consegna effettiva.Dopo 24 ore, ti invitiamo a contattare i tuoi vicini e il tuo ufficio postale.

Se queste ricerche non hanno successo, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti
invieremo un certificato di mancata ricezione da compilare e restituirci con le istruzioni su come procedere.

I prodotti Perles & Co vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sulla fattura. Una volta che la merce è arrivata a destinazione, l'acquirente se ne assume la responsabilità e deve pagare i dazi e le tasse eventualmente associati.

Per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare:
> Se vivete in un dipartimento d'oltremare (DOM), siete esenti dall'IVA, ma potete essere soggetti ai dazi di mare. Queste tasse variano a seconda della natura dei prodotti importati e della regione.
> Se si risiede in un territorio d'oltremare (TOM), si è esenti da IVA, ma possono essere applicate tasse locali specifiche.

Per i Paesi al di fuori dell'UE:
> Per gli ordini spediti in paesi non appartenenti all'UE, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali.
> Oltre ai dazi doganali, il vettore potrebbe addebitare una tassa di gestione per il disbrigo delle formalità doganali."

Per i Paesi dell'Unione Europea:
> Se il vostro ordine viene consegnato in un Paese dell'Unione Europea, non dovrete pagare alcun costo doganale aggiuntivo. Il commercio tra gli Stati membri dell'UE è esente da dazi doganali. Il vostro ordine sarà quindi elaborato e consegnato senza alcun supplemento doganale.

Prima di qualsiasi primo ordine è essenziale creare un account cliente sul nostro sito.
Per creare un account Perles and co:
> Clicca su log in in in alto a destra dello schermo.
> Clicca sul pulsante Registrasie compila i campi necessari.

Il tuo account Perles and Co è creato, Benvenuto!

Il tuo account contiene tutti i tuoi dati personali.
Puoi cambiare queste informazioni in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni potete consultare la nostra politica di protezione dei dati : Protezione dei dati

Vuoi eliminare il tuo account:

> Conto > Il mio conto > Le mie informazioni > Cancellare il mio account

Un account inattivo viene automaticamente eliminato dopo 3 anni.

Puoi pagare il tuo ordine con :

Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario

Con bonifico nel conto Perles & Co (crédit Agricole) :
    IBAN number : FR76 1120 6200 5001 3430 4227 960
    Codice SWIFT : AGRIFRPP812

I vostri ordini in attesa di pagamento tramite bonifico bancario sono conservati per 15 giorni, dopo di che il vostro ordine sarà annullato e gli articoli rimessi in stock.

Il tuo ordine viene confermato a ricezione del bonifico.

Non è possibile pagare il suo ordine a rate.

Puoi dedurre il tuo credito appena prima di finalizzare il tuo ordine,

Quando hai raggiunto la fase di pagamento, puoi cliccare su "usare il mio credito".

Ci sono tre possibili cause, in ordine di frequenza:

• Il browser è stato reinstallato, i suoi dati sono stati cancellati oppure l'app è stata disinstallata. In questo caso, l'autorizzazione viene persa: la riattivi dalla sezione Le mie comunicazioni.
• Ha attivato le notifiche sul dispositivo, ma non ha selezionato alcuna categoria. Si tratta di due impostazioni distinte ed entrambe sono necessarie.
• Le notifiche sono bloccate nelle impostazioni del browser. In questo caso, la pagina lo segnalerà: dovrà autorizzarle nuovamente dal browser, non dal sito web.

Ogni dispositivo deve essere configurato separatamente: autorizzare le notifiche sul telefono non le attiva automaticamente sul computer.

Per cambiare il tuo indirizzo, controlla lo stato del tuo ordine: account > i miei ordini.
Il tuo ordine è:

• In fase di processo o in attesa di pagamento --> modifica dell'indirizzo possibile

Per cambiare il tuo indirizzo devi prima cancellare il tuo ordine. Niente panico, è molto semplice, ecco i passi da seguire :

> Clicca su Annullare il mio ordine (l'importo pagato ti sarà accreditato come nota di credito da detrarre in fase di pagamen o)

> Clicca sul Riordina (questo rimetterà tutti i tuoi articoli nel tuo carrello

> Conferma il nuovo ordine con l'indirizzo corretto:
Se l'indirizzo di consegna desiderato è già salvato nella sua rubrica, basta cliccare su "Scelgo un altro indirizzo" nella fase di consegna.
Se non hai ancora salvato il tuo indirizzo di consegna desiderato nella tua rubrica, puoi salvarlo prima nella sezione "i miei indirizzi" o cliccare su "cambiare il mio indirizzo" durante la fase di consegna.

> Clicca su Usa il mio credito (che si trova nella pagina di pagamento)

Si prega di notare che devi convalidare il tuo indirizzo di consegna nella pagina del modo di consegna e il tuo indirizzo di fatturazione nella pagina del modo di pagamento.

•In fase di preparazione
--> si prega di contattare il nostro servizio clienti in modo che possiamo vedere se c'è ancora tempo per cambiare l'indirizzo di consegna.

Non abbiamo un negozio fisico, siamo specialisti nella vendita su Internet ma puoi ritirare un ordine direttamente alla reception della nostra azienda!

Vedi la domanda "Posso ritirare il mio ordine qui a Perles and Co?" per maggiori informazioni.

Per trovare una fattura, vai su :

> il mio account
> i miei ordini
> Sotto l'ordine interessato, clicchi su "FATTURA".

Se riscontri un errore nel tuo ordine, un articolo mancante o un prodotto difettoso, puoi segnalare il problema direttamente dal tuo account cliente.

Per farlo, vai su Account > I miei ordini > Visualizza il mio ordine, quindi clicca sul pulsante «Reso o problema».

Segui poi i passaggi indicati nel modulo per inviarci la tua richiesta. Il nostro servizio clienti potrà così esaminare la tua segnalazione e offrirti una soluzione adeguata.

• Se sei un cliente privato, è possibile restituire gli articoli entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Per farlo, accedi al tuo account cliente e vai a :
> Account
> I miei ordini
> Clicca su aiuto/contatti
> Restituzione prodotto

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Ha la possibilità di affrancare tu stesso il reso o di scaricare un'etichetta di reso, il cui importo sarà dedotto dal tuo rimborso del reso.

Il tuo diritto di recesso non si applica nel caso di prodotti tagliati, prodotti personalizzati (ad esempio ciondoli personalizzati, ordini speciali) e libri.

Per inviarci la tua posta:
Perles & Co
Numero di reso
25 rue Henri Moissan
81000 ALBI

Puoi scegliere un rimborso sul tuo metodo di pagamento (eccetto per i pagamenti con bonifico bancario) o un rimborso sotto forma di credito sul conto.
I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento.

• Se sei un cliente business, ti ricordiamo che la legge Hamon sulla restituzione delle merci non si applica ai profession ist i. I resi che vuoi effettuare devono essere preventivamente convalidati dal nostro servizio

Rendi felice qualcuno con un buono regalo Perles & Co.
Per approfittarne o per far godere una persona cara, ecco i passi da seguire:

1) Scegli l'importo del buono regalo
2) Aggiungilo come prodotto al tuo carrello
3) Effettua il tuo ordine normalmente
4) Torna al tuo conto cliente Perles & Co
5) Vai a :
Il mio account > Visualizza a pagina intera > Buoni regalo6) Scegliere "Invia una carta regalo ad un amico"
7) Compila i dettagli del destinatario
8) Scrivi una breve nota al destinatario
9) Convalida per inviare il tuo regalo via e-mail
È anche possibile stampare il tuo buono regalo.

Per ricevere un preventivo dal nostro servizio clienti, è necessario:

- inserire gli articoli interessati nel carrello

- confermare l'ordine selezionando il pagamento tramite bonifico

- inviarci un'e-mail con il numero d'ordine, chiedendo un preventivo in modo che possiamo inviarti il preventivo corrispondente.

Le spese di spedizione sono dettagliate qui, a seconda del paese di destinazione (menu a tendina) :
https://www.perlesandco.it/page/shipping

Queste spese di spedizione variano secondo 3 criteri:
il peso dell’ordine
il suo importo
il metodo di spedizione scelto

Ci impegniamo a rendere le spese di spedizione il più basse possibile, quindi paghiamo una parte delle spese di spedizione a seconda della quantità del tuo carrello e del modo di spedizione che scegli.

La spedizione gratuita sarà anche offerta per ordini superiori a 50,00 € IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.
Questa opzione è limitata alla Francia (DOM TOM escluso) e ai paesi dell'Unione Europea. Questa offerta è anche
limitata a un peso non superiore a 1 chilogrammo per la Francia e 500 grammi per i paesi dell'Unione Europea. Si applica solo al modo
di spedizione più economico.

Hai ricevuto un buono regalo?

Un codice ti è stato inviato via e-mail, devi solo collegarti al tuo account cliente,
poi :

> Il mio account

> Visualizza a pagina intera

> Buono regalo

> Inserisci il codice del buono

L'importo del buono regalo viene accreditato sul tuo account, per utilizzarlo devi solo cliccare su "usare il mio credito" al momento del pagamento.

Il credito sul suo conto non ha una data di scadenza. Se l'importo dell'ordine è inferiore al credito, la differenza viene mantenuta sul tuo conto e può essere utilizzata per pagare un futuro ordine.

I pagamenti tramite bonifico bancario sono possibili, anche da paesi al di fuori della Zona euro.

Tuttavia, i trasferimenti devono essere effettuati in euro e non in valuta estera.

I costi di trasferimento sono a carico del cliente.

Gli sconti per quantità ti permettono di beneficiare di un prezzo unitario più conveniente quando acquisti più pezzi dello stesso prodotto. Più acquisti, più il prezzo per unità diminuisce!

Ad esempio:

• Da 1 a 5 pezzi: il prezzo è di 2,20 € al pezzo.

• A partire da 6 pezzi: il prezzo scende a 2,00 € al pezzo.

Lo sconto viene applicato automaticamente al carrello non appena raggiungi la quantità richiesta. Non è necessario inserire alcun codice promozionale!

Le quantità e i prezzi delle diverse fasce sono indicati direttamente nella scheda prodotto.

Sul nostro sito, i prezzi sono visualizzati per impostazione predefinita IVA inclusa, ovvero comprensivi dell'imposta applicabile.

Tuttavia, il calcolo dell'importo totale viene effettuato a partire dal prezzo unitario IVA esclusa, al quale viene successivamente applicata l'IVA.

Nella Francia metropolitana, per i prodotti soggetti a un'IVA del 20%, il calcolo è il seguente:

Prezzo unitario IVA esclusa × 1,20 = Prezzo unitario IVA inclusa

Facciamo un esempio:

Un articolo visualizzato a 1,00 € IVA inclusa corrisponde a un prezzo unitario di circa 0,83 € IVA esclusa.

Se acquisti 10 pezzi dello stesso articolo, il calcolo può essere il seguente:

• Prezzo unitario IVA esclusa: 0,83 €

• Quantità ordinata: 10

• Totale IVA esclusa: 0,83 € × 10 = 8,30 €

• IVA al 20%: 1,66 €

• Totale IVA inclusa: 9,96 €

L'importo totale sarà quindi di 9,96 € anziché 10,00 € IVA inclusa.

Perché si verifica questa differenza?

È dovuta alle regole di arrotondamento applicate ai prezzi. A seconda dei prodotti e delle quantità ordinate, questi arrotondamenti possono comportare una piccola differenza, sia in eccesso che in difetto, tra il prezzo unitario IVA inclusa visualizzato e l'importo totale calcolato.

Non preoccuparti, non si tratta di un errore di fatturazione, ma semplicemente di una differenza legata al calcolo dell'IVA e agli arrotondamenti.

Acceda al suo account, vada alla sezione Le mie comunicazioni e attivi l'opzione Notifiche push. Il browser le chiederà quindi di confermare.

È necessario essere connessi al proprio account: le notifiche sono collegate agli ordini e alle preferenze. Durante la visita potrebbe anche apparire una proposta per attivare le notifiche; accettarla avrà lo stesso effetto.